菜鸟提升端到端国际物流能力高质量工业互联网建设加速

日前，阿里巴巴集团发布了2023财年第一季度财报其中，菜鸟本季度总收入172.92亿元，占外部收入的70%，显示菜鸟核心物流能力持续获得市场认可，高质量工业互联网建设加速

本季度，菜鸟进一步提升了对商家和消费者的绩效和增值服务，包括通过直接配送，加盟驿站等方式提升消费者体验的上门配送，通过行业专属解决方案的供应链服务，以及通过国际端到端物流的国货海运服务。

提升消费体验，菜鸟推多种方式送货上门。

各种方式的送货上门是菜鸟今年最重要的事情之一，本季度有了新的进展。

第一种方式是通过个体户菜鸟直接送货上门长期以来，菜鸟直送已为全国300多个城市的天猫超市配送米，面，粮，油，饮料等重货，并承诺不上门你买单，赢得了消费者的深度认可，重点城市消费者满意度领先行业

本季度，菜鸟直送开始为天猫国际提供高质量的上门服务目前，80%的菜鸟保税仓已经实现联通

第二种方式是通过加盟菜鸟岗上门目前，菜鸟驿站联合天猫，淘宝推出的送货上门，已经覆盖全国200多个城市，最快可实现当天选择，当天送达本季度，全国约70%的菜鸟驿站可以为消费者提供上门服务选择

此外，菜鸟还在本季度推出了第三种送货上门模式:通过申通快递，菜鸟邮政，菜鸟直送等能力组合，消费者在淘宝下单时可以提前选择送货上门，不产生额外费用目前，该服务已在杭州，Xi，嘉兴等城市进行试点，试点以来重点城市的送货上门率一直领先于行业

升级业务供应链，菜鸟打造行业专属解决方案

本季度，菜鸟根据商家品牌的行业特点，围绕家装，重货，冷链，家电，快消品，美妆等行业，构建了更有针对性的解决方案。

比如菜鸟的食品重货服务，上门率和破损率都明显好于平均水平菜鸟的精准送达，一次性安装，消费者满意度超过市场平均水平菜鸟冷链提出付费解冻的高标准，超过行业一般标准对于大家电，菜鸟提出次日达，迟到者自付，全年满意度也领先行业

除了To C服务，菜鸟特色产业供应链也有To B服务，帮助品牌商家管理多渠道库存，配送到其他经销商，线下超市，商圈专柜。

菜鸟供应链还通过数字技术让品牌商在菜鸟APP上看到发往各个B端渠道的商品实时信息过去，只有消费者在购物时才能看到每个包裹的实时物流详情这是行业的突破，某商家供应链负责人表示

助力国货出海，菜鸟提升端到端国际物流能力

菜鸟是一个长期的全球主义者，不断投资建立稳固的国际物流能力本季度，菜鸟在以色列新建了自动化分拣中心，并于近期正式投入使用，使菜鸟运营的海外分拣中心总数增至10个，可服务欧洲，东南亚，南美，中东等市场

菜鸟正式推出菜鸟国际快递快递产品，重点服务欧美六个国家预计最快可在五个工作日内将包裹送达海外消费者手中，并持续优化10美元5天，5美元10天等产品，全面提升跨境体验，如提供并持续升级5美元10天晚到服务，为国内产品出海提供更强的物流支持

此外，菜鸟联手全球速卖通，不断升级优选仓服务，加速跨境包裹的物流性能比如，通过威海优选仓和韩国分拨中心，菜鸟正在加速全面实现跨境3日到达韩国

为了更好地帮助国内产品出海，菜鸟计划在一年内深耕20个核心跨境电商产业带，聚合海运，空运，陆运等多式联运物流资源，建设海外物流仓储网络，为上百家跨境电商企业提供点对点服务。

除了核心物流能力，菜鸟物流技术在本季度也取得了关键进展菜鸟研发的新一代识别技术RFID标签，识别准确率达到99.97%，达到世界一流水平已经取代条码识别，帮助徐福记等企业进行供应链数字化改造

在疫情等不确定因素的影响下，菜鸟本季度继续保持稳定的物流表现，为业务运营和民生提供确定性保障，体现了物流行业互联网高韧性，高效率的显著优势。