能否帮助更多的生活服务业务挖掘长期运营的潜力是业界关注的焦点
先锋前沿
小新
在这个经济发展的特殊节点,线下流量还处于恢复期面对价值提升的本地流量,商家迫切需要打破传统的经营思路,用创新的玩法开辟新的链接获客,激活更高的店铺效率,沉淀自己的客户池,实现新业务量的最新方法论在此背景下,拥有众多优质本地流量的在线生活服务平台,自然成为商家拓展的新战场
在短视频内容和直播投放的相互推动下,Tik Tok生活服务自然成为商家愿意尝试的渠道之一短短一年时间,吸引了近70万家商家入驻此外,在Tik Tok生活服务与商户的共同探索过程中,也树立了许多成功的案例
当然,Tik Tok生活服务的快速发展,不仅仅是新理念,新玩法的推动,更是因为它与商家的业务需求高度契合,共同进步,积累经验,最终形成良性的商业闭环。
但这种从内容池流量领域向生活业务领域转移的新尝试,能否帮助更多的生活服务业务挖掘长期运营的潜力,是业界关注的焦点。
1.线下节日运营需要恢复,商家需要新的引爆点
自古以来,中国人对节日的抵触情绪很小从需求端来说,节日是大家表达情感,维护社会稳定的爆发点无论是旅游,派对宴会还是礼品,这种指示性需求增长一直是商家推广品牌,提升业绩的好机会
可是近两年来,由于种种原因,商家在传统商业模式下无法获得以往预期的传播和效果,商家遭遇了瓶颈期再加上房租,水电,人力物力成本的多重压力,商家不得不寻求新的增长可能当然,这种可能性并不局限于新的商业模式,因为商家的目的是引入新的流量池,以更低的成本获取流量进行商业转型,并基于这些需求做出不同的尝试和探索
线下流量还没有恢复,线上自然会成为商家的新选择按照流量在哪里,机会就在哪里的常识,短视频作为新的流量聚集地,已经成为占据人民网时间最长的领域,商家掘金的新路径可谓顺理成章
作为健身行业夏季的旺季节点,中盛汇健身陷入两难境地一方面,招到愿意推的销售人员比较难,另一方面,线下流量低导致传统广发传单效率低下,成本浪费,导致获客难度和成本双双下降如果中生汇健身仅仅依靠拜访客户和推荐客户,是无法保住健身行业高昂的租金和人力成本的,只好在线上分流新客户和品牌推广
怎么转如何选择方式和渠道
中生汇健身CEO王晓芳听说有朋友在和Tik Tok生活服务合作推出直播抱着学习和探索道路的心态,王晓芳立即动身前往现场观察和研究回到广州后,他开始了与Tik Tok生活服务华南直营中心的合作之路
随后,王晓芳以最快的速度组建了线上团队,认证了Tik Tok企业,开始每天输出更多的短视频,吸引粉丝,保持曝光在网店,繁华地段做关注Tik Tok生活服务的推广活动,邀请20多位店主做同步矩阵曝光
15天前,幕后,线上线下的共同努力,中生汇健身在Tik Tok生活服务华南直营中心举办的夏凉计划营销活动中,获得了首播100万成交的好成绩。
烘焙品牌Cosbury和中生汇健身有类似的经历同样是被线下流量减弱和短视频行业蓬勃发展的影响所吸引,但考斯伯里也选择向线上发展
但是科斯伯里的内容积累期更长2021年8月入驻Tik Tok后,科斯伯里首先专注于短视频内容输出,以优质内容增加与粉丝的互动,让更多用友了解品牌要实现这个目标,一方面可以通过大数据探索平台用户的喜好和消费模式,另一方面,给自己留足时间完成直播团队,相关技术,课程的准备这也意味着,从做内容到做自播,每一步都更加用心
但是直播看起来简单,实际上做好并不容易但是一开始斯佩里的自播并不顺利,出现了一些情况,比如主播的发言不专业,现场场景和商品不够吸引消费者等等但科斯伯里把问题变成了自播积累经验的提升动力最终直播总成交额稳步上升,实现了自播从0到1的进阶
在Tik Tok生活和服务,上述两个案例只是缩影但从中可以看出,这两个商家在节点营销上做出了自己的尝试和探索但由于产品属性不同,两家公司在发展路径和发展点上表现出不同的特点
中生汇健身提供的产品更像是标准产品,为有健身需求的人提供固定的场所和课程有流量就有转化的可能,然后线下继续沉淀但斯佩里更类似于非标产品针对消费者的不同口味,除了引流,还需要一个领域的大数据结果做参考,来制定下一步的产品口味趋势,最终保持用户粘性
基于这些观察和结论,我们可以发现Tik Tok生活服务对于不同行业的包容性极强,可以帮助不同行业的商户找到适合自身发展的新路径,从而达到流量获取和业务转化的目的同时,通过Tik Tok生活服务举办的这些活动,商家也可以在发展道路上寻求新的发展点,探索更美好的未来
透过现象看本质,无论是商家还是Tik Tok生活服务,重点在于如何与用户兴趣完美匹配,如何缩短商家与消费者的链接以夏凉计划为例不仅实现了精准卡点,还实现了精准招商首先,活动覆盖520情人节,儿童节,端午节,涵盖情侣,父母,家庭,朋友等人群的消费场景,符合消费者的节日兴趣同时,活动根据节日性质,精挑细选适合节日日期的西餐,甜品烘焙等多个商家,缩短消费者的选择环节
2.很难卡在推陈出新的节点上新品+爆款能否叠加增长裂变
节点活动确实为很多商家找到了经营传统节日的新出路,但节日促销并不能满足商家在线上线下流量恢复期的所有诉求。
许多餐饮企业会定期推出各种新产品一是用新品提升老客户来店频率,二是用新品宣传吸引新人进店一般来说,这些新品的推出时间很短,很难和节日营销在同一个节点上,促使商家需要新的渠道和新的玩法来寻求转机
在这样的摸灯搜索中,新茶品牌SEVENBUS和蔡澜港式点心成为餐饮商家的新模式。
新茶品牌SEVENBUS在杨志甘露,口茉莉花茶新品推广中,首次尝试新品现场选品叠加新品的组合方式在新品活动中,通过线上#我的奶茶已经花了# Tik Tok的创意话题并多次宣发,再加上线下《茉莉花公交站》创意美辰和《春天的气球花》UGC游戏,新品总成交额达到200万以上其中,两款新品杨志甘露+口茉莉的贡献接近87%,足以说明新品的成功
蔡澜港式点心通过线上全球流量宣发和新套餐Bobo系列给予专属49元定价,线下通过在深圳海岸城店落地超大型定制一罐快乐互动装置和37种线下创意素材进行宣传海岸城店拍摄UGC视频磁带独家专题,可获得一杯波波柠檬茶活动带来的消费者传播,品牌方活动期间其他直播和短视频的线上线下推广,使其获得了超过350万的总成交额
对于消费者来说,自然会有好奇心,这也是商家习惯推出新品引发顾客复购的根本原因之一那么,如何触达消费者,如何激起用户的好奇心,如何进行商业转化,自然成为商家需要持续思考的问题
在Tik Tok开展的服务生活的人才鉴定会,以商家与人才的线下互动,通过聚集人才,矩阵种草,精准触达大量消费者作为路标然后通过消费者短视频内容的输出,发生朋友圈裂变,就像六维理论一样六个人可以认识世界上任何一个人
视觉和听觉感官刺激的短视频,基于内容输出推广新产品,更容易引起消费者的好奇心所以短视频在新品中有着无可比拟的优势
而且在尚欣拉下午茶活动中,通过业务营收数据会发现,Tik Tok生活服务工作日的营收高于休息日对于周末和节假日收入为高峰的线下餐饮行业来说,无疑找到了一种新的增加工作日收入的方法论
3.Tik Tok的生活服务,方法论沉淀长期价值。
无论是节点营销上的中生会,考斯伯里,还是新品营销上的SEVENBUS,蔡澜港式点心,这些业务都基于Tik Tok生活服务和活动创新的特点,探索出了一条适合自身发展的新路径,总结出了自己的策略,取得了可观的增长。
可是,行业内业务的短期增长并不是Tik Tok生活服务的最大价值或许,更有价值的是通过不同的成功案例提炼出重合的路径和方法论,为业内其他商家提供可复制的路径参考
比如Tik Tok生活服务就是基于兴趣为本的内容机制,或许商家会思考如何深化内容游戏来增加曝光率,接触新客户,加速商业转化,增加总成交额通过之前的节点营销活动和新品营销活动,我们可以得出一个结论:在活动中,商家通过BGC,OGC,UGC的三重传播获得曝光,从而产生新客户的转化沉淀和品牌力的提升,从而以内容驱动商业转化
无论是商家自制内容,达人内容还是用户内容,短视频内容在平台上都具有长期的扩散力,可以长期保持商家,达人,消费者后续添加粉丝,播放带来的长尾效应在这个新的位置上,基于Tik Tok生活服务和创新活动的特点,商家赋予自己新的灵感,进步和成长,沉淀出更多的方法论让商家和行业朝着好的方向发展的长期主义,是Tik Tok生活服务在商家未来发展中提供的长期价值